Grundsätzliches

Viele grundsätzliche Informationen zum HiOrg-Server gibt es schon auf der Hauptseite.
Hier soll zusätzlich auf einige wesentliche, oft gefragte Punkte detaillierter eingegangen werden. Antworten zu häufigen Fragen finden Sie auch bei unseren FAQ.

Nachdem Sie einen Account des Systems eröffnet haben, können Sie das System zunächst völlig unverbindlich, ohne jegliche Verpflichtungen oder besondere Vereinbarungen testen. Zu diesem Zeitpunkt dürfen nur fiktive Daten bearbeitet werden, daher muss diese (Test-)Nutzung auch noch nicht von der Vorstandschaft/Geschäftsführung Ihrer Organisation genehmigt sein.

Wenn Sie jedoch das System produktiv zur Arbeit in Ihrer Organisation nutzen, und reale Daten in den HiOrg-Server eintragen wollen, müssen Sie (bzw. die für Ihre Organisation vertretungsberechtigte Person) uns einen Nutzungsvertrag unterschreiben und im HiOrg-Server hochladen oder per Fax zusenden. Die Unterzeichnung dieses Vertrages ist völlig unabhängig von der genutzten Version: Selbst wenn Sie „nur“ die kostenfreie Version nutzen wollen, müssen Sie uns den Nutzungsvertrag zusenden. Ebenso müssen wir auf die Zusendung des Nutzungsvertrages bestehen, selbst wenn Sie schon die Vollversion bestellt und sogar bereits die Rechnung dazu bezahlt haben.

HiOrg-Server wird in drei verschiedenen Versionen angeboten: eine kostenfreie „free“-Version, welche die Grundfunktionen des Systems bereitstellt, HiOrg-Server PRO für die tägliche Arbeit in Bereitschaft und SEG, und die Vollversion HiOrg-Server KURSE mit komfortablen Funktionen zur Kursverwaltung. Die genauen Unterschiede zwischen den drei Versionen können Sie hier erfahren.

Nach Eröffnung eines Accounts stehen Ihnen zunächst kostenfrei und unverbindlich im Testzeitraum sämtliche Funktionen von HiOrg-Server KURSE zur Verfügung. Einige Wochen vor Ablauf der Testphase erhalten Sie als Admin im System eine Erinnerung zum bevorstehenden Ablauf der Testphase. Wenn Sie diese Erinnerung einfach ignorieren, wird Ihr System anschließend kostenfrei in der „free“-Version weitergeführt.

Wenn Sie jedoch HiOrg-Server PRO oder HiOrg-Server KURSE abonnieren wollen, können Sie jederzeit direkt im System über das Menü „System > Mein HiOrg-Server“ eine Bestellung durchführen: Sie erhalten dann postwendend eine E-Mail mit anhängender Rechnung. Sobald wir danach einen entsprechenden Zahlungseingang verbuchen (bitte beachten Sie 3-5 Bankarbeitstage Überweisungslaufzeit), werden die Funktionen der gewählten Version für den vorausbezahlten Zeitraum freigeschaltet bzw. verlängert. Der Zeitraum der Bestellung bzw. Überweisung spielt dabei keine Rolle: der evtl. noch ausstehende Testzeitraum wird zur Laufzeit hinzugerechnet, so dass Ihnen auch bei einer frühen Bestellung keine Nachteile entstehen.

Grundsätzlich: Ja.
Nachdem Sie einmalig einen Account angelegt haben, bleiben sämtliche darin eingetragenen Daten in der Datenbank erhalten - unabhängig von der genutzten Version.

Nach Ablauf der Testphase bleiben somit auf jeden Fall alle Ihre Daten erhalten, egal ob der Account automatisch zur „free“-Version zurückgestuft wird, oder ob Sie (wie oben beschrieben) den Account in der PRO-Version weiterführen.

Sie müssen also unter keinen Umständen einen Datenverlust fürchten.

HiOrg-Server ist kein abgeschlossenes Projekt: das System wird ständig weiterentwickelt, um immer besser den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Das Beste daran ist: da das System zentral auf unseren Servern durch unser Personal administriert wird, arbeiten Sie jederzeit mit der aktuellsten Version, ohne sich um die Installation (oder gar die Beschaffung) von Updates kümmern zu müssen.

Bei der Entwicklung neuer Features orientieren wir uns direkt an den Wünschen und Interessen der Nutzer. Dazu wurde eine interaktive „ToDo-Liste“ eingerichtet, welche jeder Nutzer im System einsehen (Menüpunkt „System - Wunschliste“) sowie auch eigene Wünsche eintragen kann.

In diesem Zusammenhang werden wir oft gefragt, wann eine bestimmte Funktion im System verfügbar sein wird. Dies lässt sich (leider?) nur sehr vage beantworten:

Da der Betrieb des HiOrg-Server ständig, und oft nicht exakt planbar, personelle Ressourcen unseres Teams zur Aufrechterhaltung des Betriebes (Support, Systemwartung, Fehlerbehebung, Reaktion auf ungeplante Probleme,…) bindet, kann das zur Weiterentwicklung neuer Features zur Verfügung stehende (Rest-)Zeitkontingent nur sehr ungenau abgeschätzt werden. Ebenso ungenau lässt sich im Vorfeld absehen, wie aufwändig die Implementation neuer Funktionen/Bereiche tatsächlich sein wird.
Aus diesem Grund können wir selbst kein exaktes Datum der Fertigstellung einzelner geplanter Features angeben, und wollen unsere Nutzer nicht mit Nichteinhaltung von schwer zu schätzenden Terminen enttäuschen.
Anhand der im System einsehbaren, und grob nach Umsetzungs-Priorität geordneten ToDo-Liste (System - Wunschliste) lässt sich aber annähernd abschätzen bzw. sogar beeinflussen, in welcher Reihenfolge die einzelnen Vorschläge umgesetzt werden.

Wenn Sie informiert bleiben wollen, an welchen Funktionen und Bereichen wir aktuell arbeiten, richten Sie am besten ein E-Mail Abo unseres Admin-Blog ein: hier informieren wir immer engmaschig über die Arbeit unserer Entwicklungsabteilung, sowie über geplante Änderungen.

Eine Installation des Servers auf dem eigenen Rechner/Netzwerk ist aus mehreren Gründen nicht (einfach) möglich:

1. technische Voraussetzungen
2. Support
3. Updates

zu 1. technische Voraussetzungen:
Der Betrieb des Systems erfordert verschiedene technische Voraussetzungen, die nicht standardmässig auf einem Internetserver zu finden sind, beispielsweise die Software zur PDF-Erstellung. Desweiteren sind im Server Schnittstellen zu externen Diensten integriert, welche aus technischen, aber auch aus vertraglichen Gründen nicht portiert werden können.

zu 2. Support:
Dezentrale Installationen eines komplexen Systems werfen häufig immense Probleme auf. Angefangen von unterschiedlichen Software-Versionen (des Server-Systems aber auch der Software, auf welche php aufsetzt) über eigenmächtige Eingriffe /Programmveränderungen bis hin zu Wechsel der Systembetreuenden Person. Wir haben nicht die personellen Ressourcen, um einen ständigen Support leisten zu können - Stattdessen legen wir lieber Wert auf stabile Funktion des Systems sowie rasche, kompetente Reaktion auf Ihre Supportanfragen.

zu 3. Updates:
Wir entwickeln das System ständig, an den Wünschen unserer Nutzer orientiert, weiter. Diese Updates werden nach ausreichender Testung ins Live-System auf unserem Server eingespielt. Damit profitieren Sie von einem durchweg aktuellen und successive immer umfangreicher werdenden, ausgereiften System, ohne sich jedoch selbst (zeitaufwändig und risikobehaftet) um die Aktualisierung von Code und Datenbank kümmern zu müssen.

Ausnahme: Wenn Sie im Auftrag eines Landesverbandes Ihrer Organisation HiOrg-Server überregional einsetzen wollen, und HiOrg-Server dazu im eigenen, professionellen Rechenzentrum betreiben wollen, setzen Sie sich bitte persönlich mit uns in Verbindung.